Terms of service

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar som konsument på owlet.se, som drivs av IBP Scandinavia AB (org.nr 556893-8483) – Official Owlet Nordic Brand Partner. Villkoren omfattar även användningen av Owlet-appen och tillhörande digitala tjänster i den utsträckning som anges nedan.

1. Priser & avgifter

Våra priser är i svenska kronor (SEK), norska kronor (NOK), danska kronor (DKK) respektive euro (EUR) inklusive moms/MVA.

2. Köp

Avtal om köp träffas när du som konsument erhåller en orderbekräftelse via e-post från owlet.se. En förutsättning är att kunden lämnat korrekta kontaktuppgifter avseende e-postadress samt fysisk adress. Från owlet.se webbshop levererar vi enbart till myndiga personer med bostadsadress inom Sverige, Danmark, Finland och Norge.

Vi reserverar oss för slutförsäljning. Om en leverans inte kan verkställas p.g.a. att varorna ej lagerförs framgår det i din leveransbekräftelse där varan står som ej levererad, och därmed inte kommer att debiteras dig.

3. Betalsätt

Vi använder oss av Klarna som betalpartner. När du betalar via Klarna Checkout handlar du tryggt och enkelt och kan alltid kontakta Klarnas kundtjänst om du har funderingar gällande din betalning. Med hjälp av Klarna kan vi erbjuda våra konsumenter betalning via faktura, kort eller konto/delbetalning.

Klarnas kundtjänst hittar du här. Telefonsupport vid frågor rörande din faktura eller återbetalning: 08–120 120 10. Klarnas fullständiga köpvillkor hittar du här.

4. Handel från Norge

IBP Scandinavia AB är MVA-registrerat i Norge genom IBP SCANDINAVIA AB NUF (organisationsnummer 936049265). För norsk momsadministration används YBIN AS (organisationsnummer 997 586 484) som norsk representant för utländsk enhet. För kunder bosatta i Norge innebär detta att norsk MVA debiteras direkt vid köptillfället på owlet.no. Samtliga leveranser till Norge är fria från frakt- och tullavgifter. Kunden behöver därför inte betala några extra kostnader vid varans ankomst.

5. Leveranser

Vår målsättning är att kunden skall få leverans inom 3–5 arbetsdagar med standardleverans och 1–2 dagar för expressleverans. Paketet skickas med DHL Servicepoint och kan spåras via en länk med orderns kollinummer. Länken skickas till din angivna e-postadress, men kan även spåras med hjälp av kollinummer eller sändningsnummer här.

6. Transport

Vi skickar samtliga paket med DHL Servicepoint eller UPS. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är IBP Scandinavia AB betalningsansvariga. Du måste dock meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader) om varan har skadats eller kommit bort när du returnerade den. Som kund är du betalningsansvarig gentemot din aktuella faktura tills ärendet är löst.

7. Ej uthämtat paket

Ett paket som inte hämtas ut hos ombudet skickas automatiskt i retur till oss. För paket som inte hämtas ut debiteras 150 kr, motsvarande returkostnaden. Att låta bli att hämta ut paketet räknas inte som att du ångrat köpet.

Vill du ångra dig efter att paketet har skickats ska du meddela oss enligt avsnitt 8.3 ”Hur du ångrar ditt köp” nedan. Har du meddelat oss inom ångerfristen behandlar vi ärendet som en ånger, och endast returfraktkostnaden om 150 kr dras av.

8. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen (lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon som du utsett och som inte är transportföretaget, tog emot varan. Har du beställt flera varor som levereras vid olika tillfällen räknas fristen från den dag du tog emot den sista varan. Ångerrätten gäller dig som är konsument. Den gäller inte köp som görs av företag.

8.1 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte varor som av hälso- eller hygienskäl levereras förseglade, om förseglingen har brutits. Det avser tillbehör som levereras i förseglad förpackning. Undantaget omfattar inte våra apparater.

8.2 Att undersöka varan – och avdrag för värdeminskning

Du har rätt att packa upp varan och undersöka den i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion – på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Har du hanterat varan mer än så har vi rätt att göra ett avdrag för värdeminskning från din återbetalning. Avdraget motsvarar skillnaden mellan varans värde när vi tar emot den i retur och dess värde vid köpet.

Vi bedömer varje retur för sig och meddelar dig storleken på ett eventuellt avdrag innan återbetalning sker.

8.3 Hur du ångrar ditt köp

Att skicka tillbaka varan räcker inte i sig. Du måste först meddela oss att du vill ångra köpet, och därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Följ stegen beskrivna nedan.

Steg 1 – meddela oss inom 14 dagar
Välj det sätt som passar dig:

Steg 2 – Du får en bekräftelse
Vi bekräftar per e-post så snart vi tagit emot ditt meddelande.

Steg 3 – Vi skickar en returfraktsedel
Är din retur godkänd enligt villkoren så skickar vi en elektronisk returfraktsedel till din e-post. Skicka helst tillbaka produkten i originalförpackningarna såsom du mottog din order. Du ansvarar för skador som uppstår under returtransporten om varan varit bristfälligt emballerad.

Steg 4 – Skicka tillbaka varan inom 14 dagar
Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ångrar köpet.

8.4 Kostnaden för returfrakt

Du står för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan.

Använder du returfraktsedeln som vi skickar dig är kostnaden 150 kr. Beloppet dras av från din återbetalning – du behöver alltså inte betala något i förväg.

Du kan också ordna returfrakten själv, med valfri transportör och på egen bekostnad. Skicka i så fall varan spårbart till returadressen nedan och spara kvittensen – egenbekostade returer ska skickas som ”postpaket” och inte ”ombudspaket”.

8.5 Returadress

Partnerlogistik Sverige AB
ATT: IBP Scandinavia AB
Södermannagatan 1
521 36 Falköping
Sverige

8.6 Återbetalning

Returnerar du hela beställningen betalar vi tillbaka hela köpesumman. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi tagit emot varan, eller tills du visat att varan har skickats tillbaka. Från beloppet dras:

  • kostnaden för returfrakt, 150 kr, om du använt vår returfraktsedel
  • eventuellt avdrag för värdeminskning enligt avsnitt 8.2 ovan

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Har du betalat med Klarna justerar vi ditt betalningsunderlag hos Klarna, och Klarna återbetalar eller krediterar dig.

9. Reklamation

Vi tar ansvar för produktionsfel på alla våra produkter och vi följer dina lokala konsumentköplagar vid reklamation. Vid behov av att reklamera en produkt mejlar du följande till owlet@ibpscandinavia.se:

  1. Kort beskrivning av problemet
  2. Ordernummer
  3. Eventuella bilder och video som visar problemet

Behöver du teknisk hjälp eller felsökning? Chatta med Owlets produktsupport här.

10. Tävlingar

Hur vinnare utses: om inget annat anges kommer en jury, bestående av Owlet Nordics marknadsavdelning, utse vinnare. Vinnare kontaktas via e-post eller Instagram/TikTok/Facebook efter att tävlingen har avslutats. Priser kan inte bytas mot kontanter. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren.

Vid deltagande i tävlingar ges samtycke till registrering av namn och/eller nödvändiga kontaktupplysningar. De upplysningar som du ger i samband med tävlingen kommer uteslutande att vara tillgängliga för den personuppgiftsansvarige. Om inget annat anges i samband med att man tävlar så kommer kontaktupplysningar uteslutande användas för kontakt i samband med tävlingen och kommer att raderas när tävlingen är avslutad. All personlig data som lämnas hanteras med säkerhet enligt GDPR och vår personuppgiftspolicy förklarad nedan.

11. Produkter & digitala tjänster

11.1 Produkternas syfte

Owlets produkter är avsedda att stödja föräldrar genom övervakning och insikter om barnets sömn, hälsa och välbefinnande. Vissa av våra produkter, däribland Dream Sock, är medicintekniskt certifierade (CE-märkta enligt EU:s regelverk för medicintekniska produkter) för rutinmässig övervakning av friska spädbarn i hemmet. Produkterna är dock inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdomar eller hälsotillstånd, och de ersätter inte professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller vård.

Om du befinner dig i en nödsituation, ring 112 eller kontakta din läkare omedelbart. Förlita dig aldrig enbart på produkten i akuta situationer.

11.2 Korrekt användning

Produkterna ska användas för sitt avsedda ändamål och i enlighet med medföljande instruktioner. Owlets bärbara produkter bör bäras i enlighet med anvisningarna i bruksanvisningen och Owlet-appen för att minimera risken för hudirritation.

Missbruk av produkterna kan leda till att vi upphör med att tillhandahålla tjänsterna.

12. Konto & registrering

För att använda Owlet-appens fulla funktionalitet krävs att du skapar ett konto. Vid registrering ombeds du att ange uppgifter om dig själv och, i förekommande fall, om det barn som produkten används för. Du förbinder dig att lämna korrekta uppgifter och att hålla dessa uppdaterade.

Du ansvarar för att skydda ditt lösenord och för all aktivitet som sker via ditt konto. Om du misstänker obehörig åtkomst, kontakta oss omgående på contact@owletcare.com.

Du måste vara minst 18 år för att registrera ett konto och ingå avtal med oss.

13. Personuppgifter

13.1 Personuppgifter vid köp

IBP Scandinavia AB ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp. De personuppgifter som har lämnats till IBP Scandinavia AB vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av IBP Scandinavia AB. För att kunna genomföra beställningar är det nödvändigt att lämna ut uppgifter till tredje part. IBP Scandinavia AB lämnar personuppgifter till transportföretag för genomförande av leverans och avisering.

IBP Scandinavia AB säljer eller överlåter aldrig personuppgifter för marknadsaktiviteter till andra företag. Du som kund har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad hos IBP Scandinavia AB. För att få ut dina uppgifter ska du vända dig till owlet@ibpscandinavia.se.

13.2 Data via Owlet-appen

Owlet Baby Care Inc. behandlar data som samlas in via appen (t.ex. sömndata, hjärtfrekvens och syresättning) i enlighet med Owlets integritetspolicy. Dessa uppgifter används uteslutande för att tillhandahålla och förbättra tjänsterna. Uppgifterna delas inte med tredje part för kommersiella ändamål utan ditt samtycke.

Data som samlas in via appen lagras på servrar inom EU eller i länder som EU-kommissionen bedömt ha adekvat skyddsnivå. Vid eventuell tredjelandsöverföring tillämpas lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med GDPR, kapitel V.

13.3 Dina rättigheter (GDPR)

Enligt GDPR har du rätt att begära tillgång till, rättelse av, radering av eller begränsning av behandlingen av dina personuppgifter. Du har även rätt att invända mot behandling och rätt till dataportabilitet. För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på owlet@ibpscandinavia.se.

Om du anser att din data hanteras felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

13.4 Användarinnehåll

Om du väljer att lämna omdömen, bilder, videor eller annan information till oss ger du oss rätt att använda detta material för att förbättra våra produkter och tjänster. Du ansvarar för att innehållet du delar tillhör dig och inte kränker tredje parts rättigheter.

14. Cookies

En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och lagras lokalt på besökarens hårddisk. Vi använder cookies för att spara information om tidigare besök samt vilka sidor som besökts. Webbläsaren kan ställas in för att acceptera cookies eller inte – läs mer under hjälpavsnittet i webbläsaren. Mer information finns i vår cookiepolicy.

15. Garanti & ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet. Som konsument har du alltid de rättigheter som följer av konsumentköplagen (2022:260) och distansavtalslagen (2005:59), vilka inte kan inskränkas genom avtal. Enligt konsumentköplagen har du bland annat rätt att reklamera fel på varan i tre år från köpet.

Utöver dina lagstadgade rättigheter lämnar Owlet två års tillverkargaranti på våra produkter samt 30 dagars nöjdhetsgaranti vid köp direkt från oss. Se Owlets fullständiga garantivillkor på owlet.se/pages/warranty för information om vad garantin täcker och hur du gör ett garantianspråk.

Produkterna ska vara köpta direkt från oss eller en av våra auktoriserade återförsäljare för att garantivillkoren ska gälla. Köp från icke-auktoriserade säljare kan innebära att tillverkargarantin inte är giltig, men dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av detta.

16. Immateriella rättigheter & programvara

Owlet äger och driver sina produkter och tjänster, inklusive varumärken, upphovsrätt, grafik, design, mjukvara och allt övrigt innehåll. Användningen av våra produkter ger dig inte äganderätt till något immateriellt rättsskyddat material.

Owlet-appen licensieras till dig som en personlig, icke-överlåtbar och icke-exklusiv licens, uteslutande för din privata användning i enlighet med dessa villkor. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja, hyra ut eller försöka dekompilera någon del av appen, om inte tillämplig lag uttryckligen tillåter detta.

17. Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i godo. Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du som konsument vända dig till:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se – IBP Scandinavia AB följer alltid ARN:s rekommendationer
  • Konsument Europa (ECC Sverige) på konsumenteuropa.se – för vägledning vid gränsöverskridande köp inom EU

Dessa villkor styrs av svensk lag.

18. Åldersgräns

Vi expedierar inte beställningar till personer under 18 år. Enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.

19. Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i bild eller text.

20. Force majeure

Under force majeure skjuts IBP Scandinavia AB:s förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som IBP Scandinavia AB rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejk, sjukdom hos personal, transportstörningar och import-/exportförbud till exempel. Oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

21. Kontakt & bolagsinformation

Teknisk support och produktfrågor: chatta med oss här.

Orderrelaterade frågor (beställningar från owlet.se): använd kontaktformuläret eller mejla ordersupporten direkt på owlet@ibpscandinavia.se.

IBP Scandinavia AB – Official Owlet Nordic Brand Partner
Kungsportsavenyen 21
411 36 Göteborg
Sverige
Org.nr: 556893-8483
E-post: info@ibpscandinavia.se

MVA-registrert i Norge:
IBP SCANDINAVIA AB NUF
Organisasjonsnummer: 936049265
Norsk representant for utenlandsk enhet:
YBIN AS
Organisasjonsnummer: 997 586 484
Forretningsadresse: Apalstien 43, 1387 Asker
Tel: +47 99 69 18 26

Senast uppdaterad: 24-07-2026